Returns

Nuestra política de devoluciones es de máximo 30 días hábiles desde la recepción del paquete.

DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

Puedes realizar la devolución voluntaria del producto por varios motivos:

• No te gusta
• No es la talla que deseas
• El producto no es lo que esperabas
• Has encontrado el producto más barato en otra web
• Otros motivos

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho al desistimiento de la compra en un plazo de 30 días hábiles. Esto quiere decir, que puedes devolver voluntariamente tu producto en los 30 días naturales después de haberlo recibido.

Este derecho puede ejercerse sobre uno de los productos, sobre varios, o sobre todo el pedido en su totalidad.

Gastos de devolución:

Te recomendamos que antes de hacer la devolución, te pongas en contacto con nosotros en el email: e-shopping@bigjeans.es o mediante el teléfono de atención al cliente 973 45 02 12. 

Los gastos de la devolución irán a cargo del cliente.

Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones. El uso del producto no puede ir más allá de la mera comprobación de la talla y de su buen estado. Si no fuera así, los productos podrían sufrir alguna alteración de su valor original y no sería imposible realizar la devolución del dinero.

Asimismo, deberá incluirse el albarán de compra dentro del paquete de la devolución.

En la medida de lo posible, debes enviar el producto en el embalaje original de BigJeans (la misma bolsa en la que te llegó el producto).

IMPORTANTE: No se admiten devoluciones de todos los productos que estén dentro de la categoría ROPA INTERIOR.

§  Dirección de devolución:

Todos los productos que usted desea devolver deberán ser enviados a la siguiente dirección:

COMPAÑÍA CANOA QUEBRADA SL

POLÍGONO INDUSTRIAL CAMP LLONG

C/ Xaloc, 5

CP: 25600

BALAGUER (LLEIDA)

Cuando recibamos los productos en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el importe total que pagaste.

DEVOLUCIÓN POR TARA O ERROR

Se trata de las devoluciones que se realizan porqué el cliente ha recibido un producto en mal estado (taras, problemas de fábrica etc) o nosotros nos hemos equivocado enviando el producto.

1. Ponte en contacto con nosotros a través del email e-shopping@bigjeans.es o con el teléfono 973 45 02 12 para indicarnos tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
2. Quedaremos en una fecha y una hora con nuestro operador logístico para que pase a recogerte el paquete.
3. En la medida de lo posible, debes enviar el producto en el embalaje original de BigJeans (la misma bolsa en la que te llegó el producto).
4. Una vez recibamos el producto, procederemos a realizarte la devolución del importe del producto o lo cambiaremos en el caso de que sea un error.
5. Nosotros asumimos el coste del operador logístico para recogerte el producto.